Zvládne WordPress i bez pluginů fungovat jako CRM systém?

V dnešní digitální éře je CRM systém pro každou firmu nezbytný. Pomáhá lépe spravovat vztahy se zákazníky, centralizovat data a efektivněji řídit obchodní aktivity. Ačkoli existuje mnoho specializovaných CRM řešení, mnozí se ptají: Může WordPress fungovat i jako CRM systém?

Odpověď zní: Ano, ale s omezeními. WordPress sám o sobě CRM systém není. Neobsahuje všechny funkce, které byste od specializovaného CRM systému očekávali.

Nicméně s kombinací chytrých strategií, nástrojů a pluginů můžete WordPress přeměnit na základní CRM platformu.

Co WordPress CRM systém umí?

Základní kontaktní management: Pomocí vestavěných funkcí WordPressu můžete snadno spravovat kontakty a jejich informace. Můžete vytvářet uživatelské profily, přidávat informace o zákaznících a organizovat je do kategorií.
Základní marketingové funkce: Pomocí pluginů jako Contact Form 7 můžete sbírat informace o zákaznících, vytvářet e-mailové kampaně a sledovat jejich aktivitu.
Spravovat objednávky a platby: Pokud používáte WooCommerce, můžete sledovat objednávky, spravovat inventář a přijímat platby přímo v rámci WordPressu.

Co WordPress CRM systém neumí?

Pokročilá segmentace a automatizace: Specializované CRM systémy nabízejí pokročilé funkce pro segmentace kontaktů, automatizaci marketingových kampaní a automatizaci workflow. Tyto funkce v WordPressu bez pluginů nenajdete.
Analytika a reporty: WordPress vám neposkytuje podrobné statistiky a reporty o chování zákazníků, které jsou pro optimalizaci marketingových strategií klíčové.
Integrace s dalšími systémy: CRM systémy obvykle umožňují integraci s nástroji pro e-mail marketing, marketingovou automatizaci, live chat, telefonní systémy a další. WordPress bez pluginů takové integrace neumožňuje.

Jak z WordPressu udělat základní CRM systém?

Použijte pluginy: Na trhu existuje široká škála pluginů pro rozšíření funkcionality WordPressu o CRM funkce. Některé z nejznámějších pluginů zahrnují:
- WP-CRM System: Poskytuje základní CRM funkce, jako je správa kontaktů, vytváření úkolů a sledování aktivit.
- Contact Form 7: Umožňuje vytvářet formuláře pro sběr kontaktních informací.
- Gravity Forms: Nabízí pokročilé funkce pro vytváření formulářů a integraci s CRM systémy.
- WP User Manager: Rozšiřuje funkce pro správu uživatelů a umožňuje přizpůsobit uživatelské profily.
Vytvořte si vlastní formulář: Pokud se nechcete spoléhat na pluginy, můžete si vytvořit vlastní kontaktní formulář pomocí HTML a CSS.
Využijte Google Sheet: Google Sheet umožňuje sbírat data a spravovat kontakty v jednoduchém a intuitivním rozhraní.
Integrate with Zapier: Zapier umožňuje propojit WordPress s dalšími online nástroji, jako jsou CRM systémy, e-mail marketingové platformy a marketingová automatizace.

Kdy se vyplatí investovat do specializovaného CRM systému?

Mnoho kontaktů a složité kampaně: Pokud máte více než 1000 kontaktů a potřebujete provádět složité marketingové kampaně, specializovaný CRM systém je lepší volbou.
Pokročilé funkce: Potřebujete-li funkce jako segmentace kontaktů, automatizace workflow, pokročilá analytika a integrace s dalšími systémy, specializovaný CRM systém je nezbytný.
Větší bezpečnost a spolehlivost: Specializované CRM systémy jsou obvykle robustnější, bezpečnější a spolehlivější než řešení založená na WordPressu.

Závěr

WordPress může fungovat jako základní CRM systém, ale pro složitější potřeby je lepší volbou specializovaný CRM systém. V konečném důsledku záleží na vašich individuálních potřebách a požadavcích.

Pokud hledáte jednoduché řešení pro správu kontaktů a základních marketingových aktivit, WordPress s pluginy může být dobrou volbou.

Pokud však potřebujete pokročilé funkce a komplexní CRM systém, je lepší investovat do specializovaného řešení.

Check English version